Modos de envío y plazos de entrega:
El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto o el tiempo de fabricación del mismo y se informará al confirmar la compra.
Los pedidos serán enviados directamente desde TAPES & WOOD SL a través de sus operadores logísticos, manteniéndole informado en todo momento de la fecha estimada de recepción y seguimiento de la empresa transportista. El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra, así como el destino final de los mismos. En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes durante el plazo que le será informado antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones. Si no recibe su compra en el tiempo estimado, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de TAPES & WOOD SL. en la dirección de correo electrónico info@laddertapeladderstring.com. Desde el momento en el que tengamos su notificación, realizaremos las gestiones oportunas para averiguar el motivo por el qué no ha recibido su pedido en el tiempo acordado, manteniéndole informado de la trazabilidad del envío y plazo estimado de recepción.
Devoluciones:
En el caso de productos fabricados a medida y a petición expresa del comprador, solo se admitirán devoluciones en los siguientes supuestos:
Que los artículos enviados no correspondan en cantidad, calidad o características a los indicados en la hoja de confirmación de pedido aceptada por el comprador al confirmar su compra. En caso de estar el producto en buen estado, pero la caja, plástico o envoltorio en el que va incluido está en mal estado no se admitirá la devolución. Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto con TAPES & WOOD SL.
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en laddertapeladderstring.com. Tendrá que ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en info@laddertapeladderstring.com. También puede utilizar nuestra sección de contacto. Siempre que la devolución responda a defectos del prOducto, TAPES & WOOD SL. asumirá los gastos de envío y sustitución ocasionados por la devolución. En tal caso, TAPES & WOOD SL. repondrá los artículos defectuosos en el plazo mas breve posible. Si el artículo objeto de su compra admitiera devolución y las razones de la misma fueran ajenas a TAPES & WOOD SL., es decir, si la mercancía recibida es conforme a su pedido pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá enviar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados por la devolución, NO serán sufragados por TAPES & WOOD SL.